Representantes de Pacientes
Nuestra meta para usted
El objetivo principal del Departamento de Representantes de Pacientes es ofrecer servicios para satisfacer las necesidades de nuestros pacientes y sus familias de forma proactiva.
Derechos y Responsabilidades de Pacientes y Padres
En el Hospital Pediátrico Driscoll, entendemos que hay más factores en el cuidado de un niño que sólo su enfermedad. Nos esforzamos por garantizar que los Responsabilidades y Derechos de los Padres y Pacientes se cumplan en un ambiente de confianza, compasión y cuidado. Creemos que toda preocupación que se recibe de nuestros huéspedes nos ayuda en nuestro esfuerzo de mejorar el cuidado a familias que llegan a nuestro hospital, clínicas o en cualquier área de atención.
Porque nos Importa... ¿Podrias Compartir?
Valoramos su opinión y nos esforzamos en brindar excelente atención médica pediátrica mejorando continuamente el servicio para usted y su familia. Representantes de Pacientes visitan nuestros pacientes y familias todos los días para asegurar la satisfacción del paciente y ayudarles con necesidades que puedan surgir durante su visita al Hospital Pediátrico Driscoll. Los representantes pueden encargarse de cualquier pregunta o preocupación que pueda tener, incluyendo cualquier retroalimentación positiva que quisiera compartir con nosotros.
Estamos asociados con NRC Picker, una empresa de encuestas a nivel nacional que durante décadas se ha comprometido en la creación de un entorno de atención médica centrada en el paciente, midiendo percepciones y opiniones de pacientes hospitalizados, ambulatorios, de salas de emergencias y oficina médicas. Puede que reciba una encuesta por correo preguntando acerca de su experiencia y la de sus niños con nosotros. Con base en las recomendaciones en estas encuestas de pacientes y familias y de las rondas diarias de los Representantes de Relaciones de Paciente, podemos desarrollar nuevas oportunidades y mejorar los servicios de salud.
Preocupaciones y Quejas
En el Hospital Pediátrico Driscoll, reconocemos que las quejas que recibimos de nuestros huéspedes nos ayudan en nuestro esfuerzo para garantizar la seguridad del paciente y mejorar los servicios que ofrecemos. Nos comprometemos a proporcionar un ambiente receptivo y comprensivo que promueva el valor y la dignidad de todo individuo. Si usted tiene una queja que desea le ayudemos a resolver, por favor contáctenos.
Si sus inquietudes no pueden resolverse a través del hospital, le recomendamos que usted, como padre, paciente, empleado o personal médico, contacte a:
Oficina de Comisión Conjunta de Control de Calidad
(800) 994-6610
Correo electrónico: complaint@jointcommission.org
http://www.jointcommission.org/report_a_complaint.aspx
Más Información
Derechos y Responsabilidades del Paciente y Padres
Hágase Escuchar Acerca de la Atención de Salud Segura
Información de Contacto
Hospital Pediátrico Driscoll
Edificio Health Center
Departamento de Relaciones de Paciente
3533 S. Alameda St.
Corpus Christi, Texas 78411
Teléfono: (361) 694-4035
Fax: (361) 808-2119
Para mensajes TTY interpretación para sordo-mudos llame al (800) 735-2989.
Enviar correo electrónico a paciente
Con gusto enviaremos su nota a un paciente que está con nosotros. Envíenos un correo electrónico y su correo electrónico será entregado personalmente a la habitación del paciente.